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日本企業が進出を図る中国のコールセンター

2010
28
December

日本企業の多くが中国にコールセンターを置いています。その理由として日本語を話すことができる人材が多いということで、なんといっても人件費が安いということです。中国の経済発展の影響で、人件費が高くなっているといわれているが、日本ではコールセンターを設置人を雇うの数に比べればまだ安い賃金で人を雇うことができます。
電話応対の印象が会社の良し悪しを知っているようです。もちろん、電話口の印象は非常に重要です。電話に出てくるの遅いしたり、傲慢な態度をすると、電話をかけた人は、あまり気持ちが良いとは限りません。そうならないように、電話代行に委託している企業も多いのです。それ電話代行を要求したのが、従業員兼務するよりも結果的にコストを削減することだと。は考えようですね。


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